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Questions Fréquentes

Nous répondons à toutes vos questions pour vous garantir une expérience d'achat sereine et transparente.

1. Les produits sur le site sont-ils authentiques ?

Absolument. En tant qu'opticiens conseils depuis 2004 (Foudhaili Optic), nous nous approvisionnons uniquement auprès des distributeurs officiels en Tunisie. Chaque monture est livrée avec son étui d'origine, sa lingette microfibre et, selon la marque, son certificat d'authenticité.

2. Puis-je commander des lunettes de vue avec ma prescription ?

Oui. Il vous suffit de nous envoyer une photo de votre ordonnance via WhatsApp ou de remplir le formulaire lors de votre commande. Nos opticiens diplômés analyseront vos besoins et vous proposeront les verres les plus adaptés (anti-reflets, anti-lumière bleue, amincis, etc.).

PS ; sauf pour les cas nécessitant un centrage personnalisé ne pouvant être réaliser qu' en magasin

3. Est-ce que je peux bénéficier du bon d'achat de la CNAM ?

Oui. le bon d achat de 200 dinars est acceptés mais sans pouvoir bénéficier des offres promotionnelles uniquement valables pour le payement en espéce.

4. Comment se passe la livraison en Tunisie ?

Nous livrons sur tout le territoire tunisien (Grand Tunis, Sahel, Sfax, Sud, etc.) via nos partenaires de confiance.

*Délai : 24h à 72h ouvrables.

*Sécurité : Vos lunettes sont emballées dans des boîtes rigides anti-chocs.

*Paiement : Vous payez directement le livreur à la réception de votre colis (Paiement à la livraison).

5. Que faire si la monture ne me va pas au visage ?

Nous comprenons qu'essayer est important. Si la monture ne vous convient pas, vous disposez de 48h après la réception pour demander un échange. Vous pouvez également passer dans l'une de nos boutiques Foudhaili Optic pour un ajustage gratuit ou un échange direct.